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2019.3.15 澳门网赌网站管网水水质公告

责任编辑:政工部        检测日期:2019年03月05日 - 2019年03月13日

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注:济南日报,爱济南,今日头条和其他媒体,1月30日,以“网赌网站民生工程为数千户”为主题,网赌网站局举办了两场会议。以下文字转载自济南日报。

开启智慧供水新模式 

打造贴心服务“水管家”

城市供水是城市发展的基本要素,供水水质与人们的身体健康和幸福指数密切相关。作为影响民生的公用事业企业,澳门网赌网站有责任让普通人饮用优质合格的自来水。

在过去的一年里,这个承担着我市主要供水功能的老式国有企业一直在争取“1 + 474”体系,以“两个走在前列,一个全面开拓”为目标。石材的强度和石材的印章把握安全,把握工程,把握服务,把握管理,对连续,稳定,健康的发展轨道交出了一个愉快的答案:项目建设已经启动,供水管道经过全面整修,改造措施一个接一个,便利服务陆续推出......即使面对前所未有的72小时止水试验,也没有一直是排水,瓶装水价格和投诉排长队的现象,热线交通已被取代。记录是最低的,公众称赞工单,电话即将到来。

关注民生,先服务。澳门网赌网站是一个新型的现代化民生企业,站在新的起点上,将继续以人民的心脏进入家园,继续秉承老式国有企业的精神,“坚决而迅速,“不要忘记最初的心。努力拼搏,注重“1 + 474”工作制度,把握“四个转变,两个创新”,注重综合发展,努力打造国内一流的优质供水企业。

擦亮民生底色

打通供水服务“最后一公里”

“你好!这是“小白热线”。我有什么可以帮到你的?“在晏子山西路澳门网赌网站”小白热线“供水服务指挥中心的大厅里,你每天都能听到无数次。开场白。在这里,来自成千上万个家庭的一些“水”问题汇集在一起​​,然后他们在一个热心的话语中得到解决。这条客户服务热线从未“断绝”22年,于去年迎来了新的升级新的一天。 “968133”短号的改变不仅使服务环境更加高效便捷,而且使水务“良好”。声音“传递”到更多用户的耳边,并打开了供水服务的“最后一英里”。

“过去,这是一块很大的手表。水费已经支付给了房产。现在已经变成了一个家庭和一张桌子。每个月使用多少水是明确的,付款可以自己完成这很方便快捷。“连城水岸社区的居民刘先生,改变了二次供水,转换了总户数,得到了“小白人志愿者”的称赞,他们普及了如何支付费用的商业知识,并将其重新命名为水表。

这只是网赌网站新客户关系创建的一个缩影。据了解,为了更好地服务大众,去年该小组组织了“小白志愿服务队”进入社区活动50多次,开展了36多个供水开放日活动,60多名公众福利讲座。 500多件,为居民提供供水服务的350多条建议,以及200多户家庭调查管道和水质。

同时,澳门网赌网站践行“利有边界,无边界服务”的服务理念,将服务从源头延伸到龙头,采用门到门对接,沟通讨论,分类和文件的形式。 ,并批量启动批次。服务,现役服务和家庭友好型服务,去年共有962个关键用户,784个封闭式社区,821个新用户,以及24小时随叫随到的“水专家”。在9月25日东部城市72小时止水紧急情况下,澳门网赌网站还派出1300多名“白人志愿者”向特殊群体的老人,孕妇和残疾人送水。超过300次,超过500桶,为小学,幼儿园和其他单位送出170多桶水。

正如澳门网赌网站董事长魏红军在去年3月5日举行的干部会议上所说,供水服务应以市民为中心,以“顾客满意”为目标,不断满足人民日益增长的生活需求,和用户。通过积极的沟通和互动建立新的客户关系,以及“人机对话,数据差事和在线服务”的现代客户关系,以提高客户满意度。

创新管理模式

用“互联网+”思维书写“水文章”

“人们对美好生活的渴望是我们斗争的目标。”在济南水人看来,市民的供水需求在哪里,供水服务在哪里。

为了深化“两个创造”关系的创建,澳门网赌网站通过现代手段深化“互联网+供水”服务,并利用网站,微信,微博等平台将单一的被动信息发布升级为主动通告和互动通信的双向通道。同时,公司开展了水事微播直播,并积极向社会广播水厂工艺,抄表,检查,维修等网站。

服务水平的提高离不开管理模式的创新。在“互联网+”的热情下,济南的“智慧水”信息化建设步伐也加快,不仅推出了“网赌网站”APP,还增加了在线服务,移动服务,自助服务多渠道,改善用户。供水服务的良好经验也完成了客户项目管理系统的建设,实现了客户的在线报告全过程管理和业务时限统计评估。

“现在我们可以通过远程水表查询系统实时了解用水情况。如果系统遇到漏水,系统会自动报警,非常方便快捷。”最近,山东大学中央校区的工作人员告诉记者,他们在澳门网赌网站。在已经使用半年的软件的帮助下,该软件可以通过计算机登录查看实时用水情况。可以及时发现水量突然增加和漏水。如果水量波动超过正常量的30%,软件将自动提示报警。除山东大学外,此类远程水表查询系统机床厂2号,暨南大学等30多个单位已在全市使用。

如今,您可以用手指完成在线支付,调用它来修复人员,然后单击鼠标查询过程数据。各种智能手段的运用使网赌网站管理逐步从粗放到精细化。从窗口到“手指到手指”,工作效率和精确服务水平得到进一步提高。

彰显国企担当

让优质“地下水”流入百姓家

人们以吃为食。更好地满足公众的用水是一个重大的生计问题。作为一家国有企业,澳门网赌网站深知肩负责任的重要性。

为了让每个市民都安心喝酒,请放心,2018年,澳门网赌网站将大力实施供水基础设施建设和水质改善,管网升级,优质供水,直饮水推广等倡议。供水行业的发展。进入快车道并采取新的高度。一方面,按照水质检测标准高于国家标准,将对南郊,流域,雪山等水厂进行水处理,实施水质的先进处理,确保来自原水的水,来自供水系统的水和来自管网的水。供水是安全的,直到用户的水龙头终端的水质;另一方面,四个社区开展了“破冰”优质供水:山花华孚,鲁能大厦,省科学院,市委宿舍,让1858名居民提前品尝到优质地下水。甜头。“

此外,在二次供水设施和“三位一体”转型的帮助下,澳门网赌网站加快了管网更新和家用桌改造,解决了严重漏水和水质安全问题。在旧社区,增强了供水安全。保证。

人民的生计不是小事。澳门网赌网站的核心工作是不断填补民生的弊端,让自来水顺利顺畅地流入千家万户。

2018年,澳门网赌网站在市城乡水务局和市城市投资集团的领导下,完成了一个又一个项目的投资,建设和管理。多元化的现代供水模式出现了:青龙山供水的紧急转型项目,拉山临时加压站的完工供水,以及“花园式”南康水厂的供水条件;来自飞跃大道,北苑街西延路,小岭山路,凤鸣路和东客站区的61条道路完成133公里供水管道的安装和改造,6个区域8公里管网的升级改造惠新乡河源,白马家园,五里山路,武英山新村,武英山九号院和万湖庄区落成。更换......春城供水安全能力在今年迅速提升。未来3 - 5年,该市还将在东部地区建设三座现代化水厂,即东湖,旅游路和济南钢铁厂。到那时,东部将每天增加50万吨的供水能力。

值得一提的是,经过六年的谈判和谈判,澳门网赌网站已经收回了岚山香港公司35%的股权,以提高未来城市水厂的管理水平,改善运营能力,保证泉城。正常水安全的提供为供水行业的未来发展提供了与城市发展相适应的坚实基础。

践行改革承诺

用户供水业务办理“只跑一次”

作为一个窗口部门,城市供水服务于数千个家庭,与人们的生活密切相关。服务质量直接反映了政府和企业的形象。澳门网赌网站以其责任感和使命感不断提高服务水平,树立了供水行业的新形象。

“我没想到会这么快,它会在几分钟内完成。”最近,在网赌网站中心的大厅,刚刚购买了二手房的张先生来到办理换水手续,从填写表格到查询,到现在只需5分钟。水费然后完成转移。

“加快速度”后,还享受济南轨道交通集团有限公司移民安置房项目新东站三区安置工作人员的有效服务,处理了新的社区用水接收和报告业务。他告诉记者,在过去,这项业务特别复杂和耗时。从业务应用到最终完成不到60天,签署协议时只访问了客户服务中心。跑一次。“

据了解,6月20日济南召开动员大会,优化商业环境后,澳门网赌网站内部开展了自我革命运动。为简化客户的取水和灌装过程,本集团将用户的供水业务,压缩用户申报,现场勘察,工程设计,工程安装等从原来的138个工作日减少到60个工作岗位。在一天之内,一米的水从最初的27个工作日压缩到17个工作日。同时,客户服务中心统一接受接水业务,严格执行第一查询责任制。事先,将促进要求,现场服务和用户合同的交付,以促进“只运行一次”和“你不必让我去做”。降落。

“我们进一步澄清了新环境中的工作标准和工作要求,并减少了对人们的责任和实施。”魏红军认为,特别是对于直接面对用户的一线服务人员,必须加强服务意识,服务态度,服务方式和服务质量。管理和监督指导。监管办公室严肃追求服务问题,严肃对待服务问题。粗鲁的行为,过程的实施薄弱,服务负面松弛,问题被忽视,冷漠的行为得到严格处理。该部门坚决退出并立即等待顶风。 “公司以质量服务标准为标准,在定期检查营业网点,施工现场,对外服务电话的基础上,加快随机检查的频率,建立健全外部日常检查监督的标准和机制。服务岗位。关注及时警告和通知,月度绩效考核将在当月兑现。“

从“一次运行”改革到实现“一次性实施”,澳门网赌网站这不仅是一场以民生需求为基础的艰苦战斗,也是推动和促进的关键突破。关键突破。旨在实现目标,提高持久战的质量和效率的良好机制。

期待未来的蓝图,澳门网赌网站将重点关注市委,市政府的决策和部署,不断自我压力,提高标准,积极创新,主动深入培育民生。项目,巩固服务基础,挖掘服务潜力,创新服务计划。服务半径,提高服务效率,不断满足人们对美好生活的热切期待,为现代国际大都市“大强美福通”的建设做出贡献。

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